eNeo Laboratories, S.A., se crea en Abril de 2002 como una compañía
del grupo Techfoundries que desarrolla, patenta y comercializa productos y servicios
avanzados para el hogar conectado inspirados y centrados en las personas que
viven en dichos hogares. Los servicios avanzados son aquellos que integran bajo
un mismo interfaz WEB soluciones que cubren las necesidades de confort, seguridad,
ocio, salud, conectividad y comunicaciones del hogar. Aunque la mayoría
de las soluciones tecnológicas ya existen en otros ámbitos, el
ecosistema del hogar requiere que cualquier solución tecnológica
sea transparente y se diluya en nuestra vida cotidiana, sin interferir en nuestras
actividades, sino que se conviertan en imperceptibles e indispensables. Para
ello, eNeo Labs desarrolla soluciones con criterios de usabilidad, utilidad,
fiabilidad, y a un coste razonable que llevan asociadas un servicio permanente
a las personas que viven en el hogar.
La misión de eNeo Labs es implementar un modelo de negocio
sostenible conducente a la visión eNeo del grupo Techfoundries, que es
convertir nuestro hogar en un lugar de entretenimiento, confortable, responsable
con el entorno, que monitorice nuestro estado de salud, nos procure bienestar,
seguridad, organización personal y una optimización de nuestro
poder adquisitivo y de nuestro tiempo libre y profesional. Los requerimientos
de los usuarios del hogar conectado son las que deben dictar las soluciones
tecnológicas a desarrollar. Para ello es necesario reconocer que el ecosistema
del hogar es sustancialmente diferente al entorno productivo de la oficina o
de la industria. En el hogar, la tecnología sólo puede entrar
“por invitación” y los conceptos de utilidad, usabilidad,
fiabilidad y coste razonable son los que definen las soluciones tecnológicas
como fruto de una mezcla compleja de productos y servicios.
Los nuevos servicios avanzados ofrecidos al hogar conectado por
eNeo Labs proporcionan soluciones win-win para los distintos agentes que intervienen
en la cadena de valor: usuarios finales, fabricantes, desarrolladores de servicios,
proveedores de servicios, instaladores, prescriptores y promotores. La tendencia
actual en nuevas tecnologías es beneficiar al usuario con confidencialidad
y personalización, adaptándose a sus necesidades y protegiéndolo
de la información no deseada. La visión de eNeo es convertirse
en un agente de confianza del usuario y los proveedores de Internet.
PACKS COMERCIALES DE eNeo:
Los productos y servicios (produservicios) de eNeo Labs se articulan
en torno al Utility Media Center (UMC). El UMC es un produservicio que agrega
y gestiona la oferta óptima resultante de un mix de los servicios de
conectividad, comunicaciones, seguridad, confort, ocio y salud.
El Utility Media Center está constituido por tres elementos:
- La IPbox que es el corazón del hogar conectado
eNeo. Es un producto sobre el que se articula toda la oferta de productos
y servicios de eNeo Labs. La IPbox es un ordenador empotrado en la pared de
la vivienda, en un armario ICT que está conectado a banda ancha (ADSL
ó cable) así como a la red del hogar (HAN). La misión
de la IPbox es proporcionar una plataforma que permita la programación
y prestación de servicios avanzados al hogar a través de un
portal residencial, donde el usuario interacciona a través de un Interfaz
en formato WEB. - eeNeo NET que es un software desarrollado por eNeo Labs
que permite gestionar los distintos dispositivos que encontramos en un hogar
conectado (e.g., cuadro domótico, centralita de alarmas, jukebox de
música, etc.). eNeo NET es el sistema operativo o middleware del hogar
conectado y es la base para desarrollar los servicios avanzados. La arquitectura
de eNeo NET es modular, permitiendo añadir diversos módulos
software para gestionar los dispositivos del hogar. La principal ventaja de
los módulos software del eNeo NET es que permiten separar las funcionalidades
del servicio avanzado (interfaz WEB) con el hardware físico del dispositivo.
Es decir, la separación entre hardware (dispositivo) y software (interfaz)
permite independizar el ciclo de upgrades del dispositivo y del servicio. - www.siempreencasa.com que es un portal residencial que
actúa de agente de confianza entre el usuario y los servicios que agrega
de los distintos proveedores (conectividad, seguridad, entretenimiento, etc.).
Los servicios prestados a través de www.siempreencasa.com son cargados
en una factura única. Asimismo el servicio de mantenimiento es canalizado
a través de www.siempreencasa.com.
PACKS DE SERVICIOS eNeo
Mediante el portal www.siempreencasa.com, los usuarios eNeo pueden
acceder a los siguientes servicios:
1. Pack Casa Conectada
Este Pack incluye servicios básicos relacionados con el “Home Networking”.
Es decir, proporciona conectividad Internet y servicios asociados a todas las
estancias del hogar. El Pack Casa Conectada extiende un punto único de
conexión a Internet del hogar (módem telefónico o módem
ADSL conectado a un único ordenador) a todas las habitaciones y por ende,
a todos los ordenadores de la casa, creando una Intranet dentro del hogar. Este
tipo de servicios son intrínsecos a la IPbox. El usuario sólo
necesita conectar dispositivos con servicios nativos de red (e.g., PC, WEBPAD,
Impresora, etc.) para comenzar a disfrutarlos.
El Pack Casa Conectada incluye un armario empotrado ICT con una
IPbox que permite que en la casa se dispongan como mínimo ocho puntos
físicos con toma de red Ethernet, un punto de acceso a Internet inalámbrico
Wi-Fi y un adaptador TV que permite gestionar los servicios de la IPbox mediante
la pantalla del TV con un mando a distancia universal. Entre los principales
servicios del Pack Casa Conectada cabe destacar la conectividad a Internet desde
cualquier lugar del Hogar así como el acceso al portal de servicios www.siempreencasa.com
desde cualquier dispositivo conectado a la red del hogar (TV, PC, PDA, WebPAD,
etc.). El portal de servicios se adapta, en formato y contenido, en función
del usuario (e.g., padre, madre, hijo…) que utiliza el interfaz. Por ello
el portal WEB contiene distintos perfiles que se muestran en función
del login/password o perfil seleccionado.
- Al conectar nuestro ordenador en la red del hogar, éste
accede a los siguientes servicios: - Acceso a un servidor de ficheros compartido en la red
del hogar. - Servicio de antivirus en red actualizado de forma permanente
en la IPbox. - Protección de toda la red del hogar mediante un
firewall ante ataques de intrusión que pudieran poner en peligro la
privacidad de los datos del usuario. - Servicio antispam para filtrar automáticamente
toda la publicidad electrónica no deseada. - Servicio de back-up remoto que garantiza la integridad
de los datos almacenados en el servidor de ficheros. La cuota básica
incluye el back-up del servidor de correo, así como el contenido de
una carpeta “CAJA FUERTE” de capacidad de 50MB. - Cuatro cuentas de correo electrónico para cada
uno de los miembros de la casa asociadas a un dominio con un nombre personalizado
para cada familia (e.g., victor@martinez-viza.eneo.com). - Servicio de control paterno/materno para bloquear contenidos
que se consideren no aptos para los hijos (e.g., bloqueo de páginas
pornográficas). - Disco duro virtual para compartir ficheros con otros
usuarios en la red. Sirve para que el entorno del usuario deposite ‘cosas
pesadas’ en la red local del hogar sin pasar por ‘e-mails capados’
en cuanto al tamaño de los attachments permitidos por ISPs.
El usuario del hogar conectado tiene a su disposición un
servicio técnico permanente que se estructura en torno al servicio Oscar,
que actúa como el electricista digital del hogar. El servicio Oscar posee
tres modalidades de intervención; Pregunta a Oscar, donde se resuelven
las preguntas de los usuarios a través del Call Center de eNeo; Oscar
Virtual, en esta modalidad el usuario cede el control remoto de la IPbox a un
experto Call Center para la gestión remota de la incidencia reportada
(e.g., configuración de un servicio); Oscar Presencial, en esta modalidad
un técnico certificado del servicio eNeo se desplaza al hogar para resolver
la incidencia reportada.
eNeo Labs comercializará packs premium, módulos
que se añaden al Pack Casa Conectada, ofreciendo los siguientes servicios
adicionales:
2. Pack Comunicaciones
El Pack Comunicaciones está ligado a la gestión
de una centralita telefónica doméstica (PBX doméstica)
a través del driver TELCOBOX de la IPbox. La gestión automática
de la PBX revierte en un ahorro medio en torno al 30% en la factura telefónica
de la familia gracias a un uso intensivo de la ADSL también en llamadas
de voz, así como la gestión integrada de las comunicaciones en
un buzón universal para cada miembro de la familia permitiendo acceder
al e-mail, faxes, SMS y mensajes de voz desde la televisión, móvil
o desde el lector de correo electrónico de nuestro ordenador.
3. Pack Seguridad
El Pack Seguridad ofrece la gestión y provisión
de servicios de seguridad del hogar destinados a reducir la ansiedad de los
usuarios del hogar eNeo, protegiéndoles y previniéndoles ante
eventualidades que irrumpen en la vida cotidiana (e.g., robo, incendio, accidentes,
etc.).
Este tipo de servicios son los inherentes al driver GUARDIAN de la IPbox, que
monitoriza el estado de los sensores de seguridad del hogar en tiempo real,
añadiendo servicios de valor añadido a los servicios tradicionales
de seguridad. Por ejemplo la monitorización mediante cámaras IP
de nuestro hogar cuando nos encontramos fuera de ésta.
El Pack Seguridad ofrece también los siguientes servicios:
- Personalización y programación de eventos
y acciones automáticas. En caso de incidencia se envía un SMS
o e-mail al usuario y al Call Center eNeo avisando este último al agente
industrial que debe gestionar la incidencia (e.g.: fontanero en caso de escape
de agua…). - Llave digital mediante tarjeta de proximidad donde se
asocia la identidad de la persona que controla la apertura y cierre de la
puerta de la vivienda o del garaje. De esta manera podemos dar llaves a personas
asociadas con periodos de apertura (e.g.: la llave para el empleado de la
limpieza sólo es válida los jueves de 12h. del mediodía
a las 16h. ). - Panic Button permite tener un llavero que activa una
escena (e.g., contactar un servicio médico de urgencias) forzando el
estado de la centralita de alarmas del proveedor de servicio. - Circuito cerrado de TV que permite al usuario del Hogar
eNeo monitorizar su vivienda cuando está fuera del hogar (e.g.: ver
la habitación del bebé, monitorizar la baby-sitter, etc.) o
sus accesos cuando está en el interior. La visualización del
vídeo es a través de un interfaz WEB servido por la IPbox.
4. Pack Confort
El Pack Confort gestiona y aprovisiona de funcionalidades y servicios domóticos
del hogar (control de automatismos) destinados a proporcionar confort a los
usuarios del hogar conectado. Los servicios están ligados a la gestión
de un cuadro domótico a través del driver DOMOBOX de la IPbox.
El usuario interactúa con el sistema domótico a través
de escenas cotidianas (e.g, “buenos días”, “vacaciones”,
“simulador de presencia”, etc.) las cuales combinan actuaciones
sobre el control de iluminación, calefacción/AC, persianas, etc.,
en función de la finalidad de la escena. Este Pack se suele ofrecer conjuntamente
con el Pack de Seguridad, ya que es un complemento natural al mismo (e.g., simulación
de presencia como prevención a posibles intrusiones).
5. Pack Ocio
El Pack Ocio ofrece entretenimiento a los usuarios, mediante la gestión,
provisión, distribución y reproducción de contenidos multimedia
(música y vídeo) en la red del hogar conectado. Este tipo de servicios
son los inherentes al driver JUKEBOX de la IPbox, que gestiona los contenidos
audiovisuales almacenados en formato digital (MP3, MPEG-2, MPEG-4, etc.). Toda
la gestión de los sistemas audiovisuales se realiza a través de
un interfaz WEB (TV, PDA, PC, etc.). Este pack de servicios implica la interacción
de tres elementos: los servidores multimedia, los dispositivos de selección
y control, y los reproductores multimedia (e.g., cadena de música).
6. Pack Salud
Este tipo de servicios están ligados a la gestión y monitorización
de la salud de los miembros de la familia. Su comercialización está
prevista para finales del 2004.
7. Pack Automotive
El proyecto eNeo Automotive trata de llevar al mundo del automóvil la
misma visión de unificación de tecnología y usabilidad
con la que están enfocados todos los proyectos eNeo en el mundo del Hogar.
El objetivo es crear un Car Media Center, con el que podamos proveer de una
manera racional todos los servicios avanzados que actualmente se ofrecen como
soluciones independientes: telefonía manos libres, navegación
GPS, conectividad a Internet, servicios de alarmas antirrobo y/o accidente,
etc.
PROTOTIPO ENEO Y COMERCIALIZACION
eNeo Labs dispone en una fase real de prueba y error de una casa
y automóvil inteligente en la cual Techfoundries ha realizado una inversión
inicial de 3 millones de euros. Se trata de una base de experimentación,
donde el equipo de eNeo experimenta y desarrolla productos y servicios en el
seno de una familia ‘real’. Es un campo de pruebas donde se verifican
las funcionalidades de los productos en ámbitos como el ocio, la energía,
la sostenibilidad, la reducción, el reciclaje y la reutilización
de los materiales, la seguridad, la salud, el confort y el control en general.
El lanzamiento de la IPbox conjuntamente con el Pack Casa Conectada
y todas las funcionalidades y servicios que en éste se engloban, está
previsto que se efectúe a un PVP recomendado inferior al 1% del precio
de una vivienda media en España. El Pack Casa Conectada se presentará
al público en el próximo Salón Inmobiliario de Madrid,
comercializándose a partir de Junio a través de instaladores especializados,
fabricantes de material eléctrico y promotores.