César Alierta, Presidente del Grupo Telefónica, expuso hoy la estrategia de la Compañía, centrada en el cliente
como pieza clave para el crecimiento. La mayor orientación comercial de
Telefónica permitirá el aprovechamiento de las nuevas oportunidades que
están surgiendo como consecuencia del cambio estructural que se está
produciendo en el sector de las telecomunicaciones.
El presidente de Telefónica, que se dirigió a cerca de 700 directivos
de Telefónica de España con motivo de la celebración de su Convención
anual, insistió en la necesidad de potenciar y transformar la actividad
comercial para crecer y señaló, en este sentido, que el objetivo es que
más del 40% de la plantilla realice actividades comerciales en el año 2007
aunque apeló a que el 100% de la plantilla adopte una actitud comercial.
Asimismo pidió a los asistentes que como directivos se sientan empresarios
para que se acerquen al cliente y se desplacen a su entorno con el fin de
conocer sus necesidades reales y así poder satisfacerlas.
Precisamente la participación activa de todos los empleados en esta
nueva estrategia es, en palabras de César Alierta, la base para aumentar la
rentabilidad de la Compañía y mejorar sus flujos de caja.
Alierta recordó a los asistentes que Telefónica de España cuenta con la
fortaleza de un Grupo empresarial que ocupa actualmente la quinta posición
del ranking EuroStoxx 50 y la sexta entre los líderes mundiales del sector
de las telecomunicaciones por capitalización bursátil.
«En Telefónica de España, – expuso Alierta – hemos alcanzado notables
progresos en el modelo operativo; ahora vamos a conseguir el mismo éxito en
su transformación comercial». En este sentido, expuso como nuevas
necesidades de los clientes las oportunidades en servicios y aplicaciones
en el hogar digital, la generalización de soluciones y servicios sobre
Banda Ancha para Empresas, la importancia creciente de esquemas de
outsourcing de actividades TIC y las nuevas posibilidades en servicios de
datos móviles con el nacimiento de la 3ª generación.
Por su parte, el presidente de Telefónica España, Julio Linares, presentó,
junto al equipo directivo de la empresa, la nueva etapa de transformación
«meta: cliente» como continuación de su proceso de adaptación a las nuevas
necesidades del mercado y de mayor orientación hacia el cliente.
Tras hacer balance de los resultados de la operadora en 2003, Julio Linares
presentó también los objetivos para el ejercicio actual y para el medio
plazo. «Ambicionaremos ser una compañía más comercial, con crecimiento, más
eficiente, que genere más confianza y más motivada», dijo Linares, quien
añadió que para conseguirlo «meta:cliente» se ha estructurado en cuatro
programas que se corresponden con las aspiraciones de transformación
acometidas por Telefónica de España.
Por último, el presidente ejecutivo de TdE destacó como una de las razones
para dar un nuevo impulso al proyecto de transformación el hecho de que
2004 se haya iniciado partiendo de un nuevo perímetro derivado de la
integración operativa de toda la actividad comercial de grandes empresas en
el Grupo Telefónica.