Philips ha hecho hoy pública un
nuevo compromiso cuyo pilar básico es el concepto ‘Sense and Simplicity’.
El objetivo de esta nueva estrategia es transmitir a los consumidores una
imagen distinta, una imagen más clara de una empresa que, a través de sus
actividades en los campos del Cuidado de la salud, el Estilo de Vida y la
Tecnología, une sus esfuerzos bajo el objetivo común de ofrecer
experiencias intuitivas. La empresa gastará ?80 millones en una nueva e
innovadora campaña publicitaria a través de la cual pretende transmitir
este mensaje a los consumidores de todo el mundo.
Gerard Kleisterlee, Presidente del Consejo de Administración de Philips, ha
comentado al respecto: «Philips no es la única empresa de tecnología que se
ha percatado de la necesidad de simplicidad, pero sí creemos ser los
primeros en ponernos manos a la obra y declarar nuestra intención de pasar
a la acción. Puede que otros aspiren a resultar más modernos, más
originales. Pero nuestro camino hacia la innovación no pasa por ofrecer más
complejidad; nosotros creemos firmemente en un nuevo concepto de
originalidad basado en la simplicidad».
«Simplicidad, sencillez, lógica, intuición, facilidad de manejo… es lo
que las personas esperan de la tecnología; es un principio que se puede
aplicar tanto al médico que está trabajando bajo la presión de un hospital
con los equipos médicos más avanzados, como a un consumidor que está
utilizando un DVD grabador. La sencillez es igual de relevante para todos
nuestros clientes, tanto en el entorno sanitario, como es el Estilo de
Vida, o a la hora de desarrollar las tecnologías que posibilitarán los
nuevos avances tecnológicos. Philips ya puede ofrecer pruebas de sencillez
en estos tres campos, algunas de las cuales ocuparán un lugar destacado en
nuestra nueva campaña publicitaria. El desafío al que nos enfrentamos es
reorganizar la empresa para ofrecer esta nueva imagen en todas y cada una
de nuestras acciones», continuó.
«Como punto de partida de este nuevo compromiso, vamos a reemplazar el
antiguo slogan ?Juntos hacemos tu vida mejor?, que ha acompañado a Philips
durante casi una década, por el nuevo slogan ‘Sense and Simplicity'»,
continuó el Sr. Kleisterlee. «Aunque no es demasiado específico, expresa un
compromiso marcado tanto por la excelencia empresarial como por el instinto
de superación. Creemos que es el momento adecuado para que todos nuestros
negocios definan su propio camino bajo un mismo paraguas. Tras la
estrategia Un Philips (ONE PHILIPS) que hemos venido desarrollando durante
los últimos años, podemos vislumbrar el renacer de una nueva empresa cuyos
negocios concentran sus actividades promocionales en un grupo de
consumidores específicos para, de ese modo, poder cubrir mejor sus
necesidades. Ahora podemos decir exactamente cómo vamos a realizar este
cambio».
La iniciativa de reorganizar la imagen de la marca forma parte del plan
global de Philips para lograr que la empresa se centre por completo en las
necesidades del mercado, y para conseguir de nuevo un crecimiento
sostenible y rentable, según explicó el Sr. Kleisterlee: «Conforme vayamos
haciendo realidad nuestra visión y vayamos poniendo en práctica nuestra
estrategia, podremos ir viendo cómo se suceden rápidamente los cambios que
Philips irá experimentando. Tenemos las ideas muy claras sobre cómo cubrir
de forma consistente los vacíos de nuestras competencias clave, que con
frecuencia se encuentran donde se solapan los campos del Cuidado de la
salud, el Estilo de vida y la Tecnología. A lo largo de este proceso nos
introduciremos en nuevos mercados y crearemos categorías de productos
totalmente nuevas. Nuestras actividades continuarán cambiando, y esta nueva
estrategia también ha sido diseñada para guiarnos a lo largo de esta
transformación. El lanzamiento de esta nueva campaña publicitaria que
realizamos hoy pone de manifiesto el cambio que está experimentando
Philips, y confiamos que con el tiempo los consumidores aprecien estos
cambios y su forma de ver Philips». El Sr. Kleisterlee anunció la creación
de una nueva unidad de negocio dedicada a la Salud y el bienestar del
consumidor con unos ambiciosos objetivos de expansión.
Campaña publicitaria
La campaña se centrará por entero en un grupo que abarca el 20% de los
consumidores y que realiza el 80% de las compras, cuya edad se sitúa entre
los 35 y los 55 años; por lo general disfrutan de una buena posición
económica, son los que toman la decisión final, se encuentran dentro de la
categoría A/B+ y comparten su aversión por las complicaciones que la
tecnología puede traer consigo. «Estas mismas personas toman decisiones en
su vida personal y profesional que resultan muy interesantes para Philips»,
afirma Andrea Ragnetti, C.O. de Marketing. «Una persona que toma una
decisión sobre un televisor plano de gama alta para su casa podría ser el
mismo ejecutivo responsable de la compra de equipos sanitarios de
diagnóstico en un hospital local».
«Queríamos que esta campaña fuese fiel al concepto de la Sencillez.
Queríamos emplear un lenguaje diferente del que cabría esperar de una
empresa de tecnología, y de Philips en particular; un lenguaje que
resultase más fresco, más claro, más humano», continuó el Sr. Ragnetti.
«Cada anuncio, cada inserción cuenta una parte de la historia. Un anuncio
refuerza la labor de otro. Esa es la razón por la que siempre veremos
múltiples inserciones en pausas publicitarias de televisión consecutivas.
Es un ejemplo absolutamente único de publicidad moderna».
La campaña, que ha sido desarrollada de forma conjunta por DDB, la agencia
internacional de Philips, y los compradores de medios de comunicación
Carat, incorpora los actuales productos de Philips que encajan en el
concepto de Sencillez. La campaña cubrirá radio, televisión, prensa e
Internet en Los Países Bajos, Alemania, Francia, Italia, El Reino Unido,
Los Estados Unidos, y China, pero el alcance internacional de algunos de
los medios de comunicación empleados darán a la campaña un mayor impacto
entre los líderes de opinión. El valor total de la campaña durante el
segundo semestre de 2004 rondará los ? 80 millones. Si se calcula
anualmente, el coste de la nueva campaña es comparable al de las campañas
publicitarias con mayor repercusión internacional.
Además de esta campaña publicitaria internacional, Philips relanzó también
hoy la página web de la empresa www.philips.com. Tras el extenso estudio y
análisis que se ha realizado entre los usuarios de los servicios web que
ofrece, su página web ha sido completamente rediseñada para ofrecer una
experiencia más atractiva y más enfocada hacia el usuario, y totalmente en
línea con el concepto de Sencillez. La nueva página web abarca 56 países
diferentes y 30 idiomas distintos.