Con el objetivo de reducir el tiempo de gestión interna en el comercio, Toshiba presenta sus soluciones conectadas orientadas al sector retail. TCxElevate es una solución global que unifica cualquier elemento de la cadena de venta de cualquier tipo de negocio (sistemas de puntos de venta, e-commerce y m-commerce, logística, cartelería digital, movilidad, autopago, marketing o promociones), independientemente de su tamaño o actividad, lo que deriva en un uso más sencillo por parte del negocio.
Además, TCxElevate se integra fácilmente en los sistemas ya instalados por el retailer, ya sean aplicaciones, sistemas operativos o bases de datos. La plataforma también garantiza una disponibilidad total del sistema, con lo que se consigue aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
TCxElevate ha sido diseñado también de manera muy específica pensando en los clientes y consumidores finales, así la solución también ofrece un asistente de voz, denominado Olivia, mediante el cual los usuarios pueden gestionar su lista de la compra de forma sencilla mientras el propio programa les facilita una serie de recomendaciones personalizadas sobre recetas, nutrición y estilo de vida.
TCxAmplify de Toshiba para transformar el proceso de compra
Toshiba también ofrece TCxAmplify, una aplicación para dispositivos móviles iOS y Android que transforma y facilita el proceso habitual de compra. Esta aplicación, permite a los consumidores escanear los códigos de barras de los productos que se van añadiendo a su carrito usando sus propios dispositivos smartphone, reduciéndose así, de manera notable, reducir las colas al quedar registrada automáticamente toda la compra en el punto de venta.
Por otra parte, TCxAmplify propone al cliente en tiempo real la ruta óptima para realizar su compra en el establecimiento físico, al tiempo que le informa sobre su gasto, así como ofertas y promociones basadas en su historial de compra.
Igualmente, Toshiba cuenta con una app para empleados que permite, además de gestionar la plantilla, controlar el estado del stock en tiempo real, notificar los productos prioritarios para reposición, solventar consultas de clientes que se encuentren en el establecimiento o ajustar los precios automáticamente.
Es decir, la app notifica que las ventas de un determinado producto están por debajo del objetivo, de modo que, con tan solo escanearlo y marcar un nuevo precio, este último se actualiza automáticamente en todos los soportes, incluidos etiquetas electrónicas, pantallas de cartelería digital y la app del consumidor.
A estas, Toshiba añade TCx Vector, una solución de fidelización que, en combinación con la plataforma analítica del líder del sector, SAS, permite ofrecer promociones personalizadas al consumidor, basadas en su perfil e historial de compras, así como gestionar campañas de cupones descuento o acumulación de puntos.