La Inteligencia Artificial llega al mundo del retail para ofrecer una experiencia diferente en las tiendas. La compañía Wildbytes ha desarrollado dos espejos inteligentes: Gleam ONE y Gleam TWO, que permiten ayudar en la decisión de compra. La nueva tienda de Sephora, situada en la calle Serrano de Madrid, ha optado por incorporar esta tecnología para ofrecer un valor añadido a sus clientes.
El modelo Gleam ONE emplea el machine learning para realizar un aprendizaje automático, en tiempo real, a través del análisis del consumidor en el momento que interactúa con el espejo. Con este análisis, permite ofrecer recomendaciones más personalizadas de diferentes productos al consumidor, ya que cubre muchos parámetros como el género, la edad, el estilo, los colores o los patrones que emplea para vestir, así como parámetros contextuales, como el día de la semana, la hora, o las condiciones meteorológicas actuales, entre otros. El funcionamiento de Gleam ONE es de carácter proactivo, por lo que no requiere intervención previa por parte del usuario.
Ayuda en las ventas
«Una de las claves del espejo es que da un giro disruptivo en los mensajes que se transmiten en el interior de la tienda, es decir, se produce lo que llamamos comunicación cognitiva. A través del análisis y reconocimiento de las características físicas del comprador y su entorno, Gleam ONE es capaz de realizar recomendaciones híper-personalizadas en tiempo real mezclando elementos contextuales con elementos estilísticos y personales para maximizar relevancia de la recomendación de producto ofrecida», explica Albert Giménez, responsable del área de retail de Wildbytes.
La compañía también ha desarrollado una segunda versión del espejo, el Glam TWO, enfocada a los complementos y al maquillaje. Con este espejo, los clientes pueden ver en el momento una prueba digital del maquillaje o cómo les quedarían los accesorios, todo ello gracias a la realidad aumentada.