Los premios internacionales Transport Ticketing Awards 2022 han galardonado a Metro de Madrid, junto a la empresa Indra, por el diseño constructivo de sus nuevos sistemas de control de accesos a las estaciones, también conocidos como tornos de entrada. La candidatura de Metro de Madrid obtuvo la mención Highly Commended, equivalente a un segundo premio, dentro de los premios fallados en Londres el día 29 de junio.
El nuevo equipamiento ha sido premiado en la categoría ‘Ticketing Tecnology of the year’, que reconoce soluciones tecnológicas que hayan desarrollado productos totalmente nuevos destinados a revolucionar la industria relacionada con la emisión de billetes. Los nuevos equipamientos de la conocida Estación 4.0 en Gran Vía ofrecen facilidad de uso, un diseño ergonómico y accesibilidad. La estación de Gran Vía ha sido la primera en instalar y verificar estos nuevos tornos de entrada.
Entre las principales ventajas de estos novedosos sistemas de control de accesos, destaca un mayor espacio de paso al cliente, pantallas de información con interface ergonómicas, paneles LED, altavoces y un sistema feedback de validación fácil, entendible y visible. Éste consiste en un código de colores que iluminan tanto la zona de validación como diversos elementos del equipo, para que los clientes sepan en todo momento el estado del equipo y la correcta validación para acceder o si existe algún problema.
Asimismo, ofrecen información en inglés para facilitar el acceso a los turistas, tienen altavoces y, también, la posibilidad de validación sin contacto.
Estación 4.0
El desarrollo de la Estación 4.0 ha sido fruto de la investigación y trabajo de profesionales de Metro de Madrid, tras un exhaustivo análisis de las necesidades de los usuarios, que ha permitido llegar a un diseño definitivo, patentado a nivel europeo y cofinanciado con fondos europeos FEDER.
Esta nueva tecnología es uno de los ejemplos prácticos del programa de transformación digital en la que está embarcado Metro de Madrid bajo el esquema de la Estación 4.0, que busca la eficiencia y eficacia del servicio, para seguir ofreciendo la máxima calidad a los clientes, y garantizar la sostenibilidad técnica y económica del transporte público.
Todos los elementos de la Estación 4.0 se fundamentan en el IoT, la inteligencia artificial y el mantenimiento predictivo para mejorar la experiencia del viaje de los usuarios y ofrecer nuevas funcionalidades para mejorar la calidad del servicio ofertado.