Con el propósito de mejorar la atención de las necesidades de asesoramiento técnico de sus clientes, el fabricante Dinuy ha anunciado la ampliación de su servicio de soporte técnico ofreciendo nuevas vías de comunicación. Se trata de dos direcciones de correo electrónico, que junto a la atención telefónica, complementan el Soporte Técnico al Cliente para consultas técnicas de carácter general y para el asesoramiento específico en los proyectos de sus clientes.
A partir de mayo, Dinuy ofrece dos nuevas vías de comunicación por correo electrónico, donde se podrá especificar de forma más precisa la necesidad, consulta o asesoramiento, y optimizar con ello el tiempo de respuesta a los clientes.
Para atender las consultas específicas sobre productos y soluciones de Dinuy, solventar dudas técnicas, recomendaciones de instalación o asesoramiento en la pre-venta, entre otras consultas, los clientes deberán escribir al correo electrónico soporte@dinuy.com.
Asesoramiento para proyectos
Asimismo, para obtener asesoramiento relacionado con las aplicaciones de proyectos que requieran de un aseguramiento o recomendación en la selección de los productos y soluciones de la compañía, está disponible el correo electrónico proyectos@dinuy.com.
Desde este servicio se ofrece colaboración en los proyectos de los clientes que precisen encontrar la mejor solución de eficiencia energética y recomendaciones sobre las normativas vigentes de instalación.
Sus proyectos de regulación constante, de control por detección, de regulación de LED vía DALI o de la automatización de las instalaciones mediante el estándar KNX, son tan sólo unos ejemplos donde Dinuy es capaz de enriquecer las memorias y definiciones de los proyectos de sus clientes para el diseño de la solución más eficiente.