La calidad de los productos y servicios es un factor de éxito esencial para las empresas, ya que marca la imagen que se tiene de ellas y, con ello, constituye un criterio de peso a la hora de tomar decisiones de compra. En el estudio Höchste Qualität 2023 (máxima calidad 2023) el fabricante de videoporteros DoorBird ha obtenido el primer puesto este año gracias a la calidad de los productos y servicios.
El estudio Höchste Qualität 2023, elaborado por F.A.Z.-Institut (una empresa del grupo editorial Frankfurter Allgemeine Zeitung), analizó los datos de más de 15.000 empresas, entre las que se encontraba DoorBird.
En los resultados del estudio, el fabricante de videoporteros IP de gran calidad ha conseguido el primer puesto este año entre los proveedores de soluciones de domótica, con lo que se convierte en una de las marcas más importantes de Alemania.
Aspectos analizados para el estudio
Para calcular las clasificaciones en las 363 categorías, se registraron 7,4 millones de menciones de cientos de millones de fuentes de Internet, que se analizaron con inteligencia artificial teniendo en cuenta los aspectos de calidad, producto y servicio, satisfacción de los clientes, innovación, sostenibilidad ecológica y recomendación de los clientes.
Además, se consultó y analizó a DoorBird sobre características de calidad, reclamaciones, controles de calidad, accesibilidad del servicio técnico, tramitación de incidencias, solución de peticiones, calidad del servicio y certificados, gestión y mejoras de calidad.
Los detalles sobre la metodología y la lista de las 1.000 empresas galardonadas se pueden consultar en el siguiente enlace, cuya información se encuentra en alemán.