Comunicación presentada al IV Congreso Edificios Inteligentes
Autores
- Cristina Cobos Gómez, Comercial, Becheckin
- María Ávila Cabeza, Administrativa, Becheckin
Resumen
Ofrecemos un sistema de apertura de puertas mediante App sin realizar modificaciones en la puerta ya que actuamos en el marco de ésta. Mantenemos el mecanismo de apertura tradicional y ofrecemos a nuestros clientes un panel de control mediante el cual crean las llaves a sus clientes proporcionándoles una fecha de entrada y salida que será el tiempo que la llave tendrá validez en el móvil. Así mismo, en el citado panel de control lleva un registro de las entradas y salidas realizadas. La apertura se puede realizar tanto por wifi como por bluetooth por lo que contemplamos también la apertura en remoto, es decir, el propio administrador esté donde esté puede llevar a cabo la apertura de la puerta. Ofrecemos anexo un servicio de fastcheckin mediante el cual el cliente realiza el registro antes de llegar al hotel lo que facilita por completo las esperaras y largas colas para realizar el check-in.
Palabras clave
Tecnología, Digitalización, Móvil, Domótica
Descripción de nuestro sistema – Soluciones
Damos una solución a nuestros clientes de una manera eficaz al proporcionándole un panel de control mediante el cual pueden gestionar todas las llaves de sus clientes sin tener que estar ellos personalmente en el establecimiento para darla en mano. Simplemente crean un código que le proporcionan a sus clientes y estos mediante la App, al meter dicho código, le aparece la llave en su móvil.
Con la solución que damos de que el cliente pueda registrarse o hacer el check-in antes de llegar al propio establecimiento, evitamos que se produzcan largas colas y esperas en la recepción tanto de hoteles, hostales como apartamento. Por lo que es una manera eficaz y eficiente de realizar el check-in.
Imagine un sistema que le permita interactuar con su futuro huésped antes de que éste llegue, aumentando sus ingresos y la prestación de sus servicios. Piense también en un sistema sin colas en Recepción, donde la información del cliente se introduce en su PMS como por arte de magia cuando el usuario llegue al establecimiento. Un sistema donde la llave de la habitación la obtuviera el huésped sin que nadie tuviera que dársela, un sistema donde el consumo eléctrico se comprobara por la presencia de la persona en la habitación, que fuera eficiente y que no existieran despilfarros. Un sistema conectado donde todo se pudiera controlar tecnológicamente, que ofreciera información útil de lo que pasa en cada habitación.
Nos centramos en 3 aspectos claves que para nosotros son esenciales:
- Diferenciación: El hecho de que un establecimiento se encuentre adaptado a la era 4.0. Es ya un elemento diferenciador respecto a la competencia. Nuestros sistemas no son excluyentes, y proporcionan valor añadido. Se trata del smartbuilding, con el uso de nuevas tecnologías.
- Innovación: Revisamos continuamente nuestros procesos operativos buscando la eficiencia en base a nuevos proyectos. Disponemos de nuestro propio área de I+D+i, para ofrecer soluciones tecnológicas efectivas a nuestros clientes.
- Flexibilidad: Le acompañamos y nos adaptamos a sus necesidades. Esta personalización nos hace únicos y nos permite gestionar su proyecto a medida. De la misma forma, ofrecemos diseño, ejecución y mantenimiento, con un soporte exclusivo de ticketing a medida.
Ventajas
Ventajas de nuestro sistema para los hoteles
- Darles utilidad a las aplicaciones de los hoteles y conseguir que los usuarios se las descarguen.
- Podrá darle acceso a cada huésped para unas fechas determinadas desde el mismo momento que hagan la reserva.
- Al interactuar con el cliente en origen, puede venderle más servicios y aumentar los ingresos.
- Ahorro en costes de tarjetas que se lleva el huésped.
- Evitará que los huéspedes tengan que hacer cola en recepción para obtener las tarjetas.
- BigData de los hábitos de los huéspedes, que nos permite sacar conclusiones.
- Integrable con todos los PMS del mercado.
- Conocer qué clientes han accedido, a qué habitaciones y a qué hora. Cuáles están ocupadas y cuáles no.
- Fidelización del cliente tecnológico.
- Gran diferenciación de su establecimiento con todo lo existente.
Ventajas para apartamentos turísticos
- Ya no será necesario que esperes a tus huéspedes para entregarles las llaves. Qué mayor ventaja que no tener que sufrir retrasos o horarios de vuelo nocturnos.
- El ahorro de no tener que hacer copias de la llave. Puedes dar acceso a tantos huéspedes como quieras.
- Seguridad que ningún huésped o trabajador podrá hacer copia de la llave.
- Información al saber ha entrado el personal de limpieza y los huéspedes.
- Podrás controlar y dar acceso a los huéspedes desde tu panel de control y limitar los permisos de cada huésped por fecha y hora.
- Evitar el cambio de cerradura, ya que ningún huésped podrá quedarse la llave por error.
- Puedes interactuar con el cliente a través de la aplicación.
- Comodidad para el huésped al no tener que llevar incomodas y pesadas llaves
- Experiencia de cliente de primera clase que consigues fidelizar.
Ventajas para garajes
- Podrás dar acceso a familiares y amigos sin la necesidad de duplicar mandos, lo que supone un ahorro.
- Podrás gestionar los accesos en tiempo real y otorgarlos de forma diferente a cada usuario
- Podrás evitar tener que abrir la puerta del garaje a quienes quieras que entren.
- Es 100% fiable y altamente seguro. Además de compatible con todos los teléfonos del mercado y al no necesitar cambiar la cerradura es complementario al sistema que se tenga instalado.
Ventajas para parkings y empresas de particulares
- Desde el panel de control se podrá gestionar los permisos otorgados a cada empleado y se podrá dar acceso a los clientes para que ellos también puedan abrir la puerta desde su móvil.
- No será necesario volver a hacer copias de llaves, mandos ni tarjetas de acceso.
- Estos permisos pueden ser diferentes para cada empleado. Se pueden limitar por fecha y hora.
- Los permisos pueden ser eliminados en cualquier momento, de esta manera se evitan los accesos no deseados.
Ventajas para gimnasios
- Ya no serán necesarias las tarjetas de acceso, ni los pases personales.
- Podrás tener un control exhaustivo de los usuarios y gestionar los permisos de cada uno desde tu panel de control.
- Si algún cliente se da de baja, podrás eliminar los accesos en cualquier momento y así evitar el acceso no deseado.
- Es un sistema innovador, cómodo y compatible con todos los móviles del mercado.
Sistema para agilizar el checkin
Fastcheckin
Problemas que cubrimos
- A los huéspedes no les gusta esperar para recibir la llave de la habitación que se ha pagado, les causa ansiedad y estrés.
- Tienes a un huésped un tiempo esperando, mientras se realiza una obligación mecánica.
- Es muy posible que se cometan errores al introducir todos los datos de DNI o pasaporte de personas de otros países.
- El tiempo del cliente de su establecimiento es oro. No se debe malgastar en operaciones que no aportan ningún valor ni experiencia favorable del cliente.
- El recepcionista, la primera imagen de su negocio cuando llega un cliente, debe estar con la mejor sonrisa y agrado. El hecho de introducir una gran cantidad de datos de muchas personas le causa estrés y ansiedad, que, a la postre, se puede reflejar en un incorrecto trato al huésped.
Beneficios que aportamos
- Rapidez en el checkin, ya que consigue reducir en un 90% el tiempo de espera del huésped.
- El check-in lo hace automáticamente el huésped a través de un QR.
- No se producen errores al introducir los datos en el PMS ya que es el mismo huésped el que los introduce y revisa. Tan solo tiene que hacerle una foto a su DNI o pasaporte.
- Se consigue que el huésped se descargue la aplicación del hotel gracias a la utilidad que le provoca el FastCheckin, consiguiendo una reducción del tiempo de espera.
- El recepcionista tan solo tiene que comprobar el DNI. No tiene que teclear nada, y solo tiene que preocuparse por mostrarse agradable y servicial con el huésped pudiendo aumentar las ventas de servicios auxiliares del hotel.
Conclusiones
Finalmente recalcar que ofrecemos a nuestros clientes una forma digitalizada de abrir las puertas, eficaz y eficiente minimizando los esfuerzos a la hora tanto de obtener la llave como de abrir cualquier tipo de puerta desde el móvil. Convirtiendo así los edificios simples en edificios inteligentes.